Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии

Электронная форма заявки

8 831 422-10-80, 439-06-96

Правила продажи, возврата билетов

1. Общие положения

 

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом государственного бюджетного учреждения культуры Нижегородской области «Нижегородский государственный историко – архитектурный музей заповедник» (далее - Музей) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на концерты, новогодние  программы  (далее – Мероприятия), проводимые Музеем, а  также правила посещения Мероприятий Музея. 

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения в  вестибюле Музея и на официальном сайте Музея http://www.ngiamz.ru/.

 

2. Порядок продажи билетов

 

2.1. Посетитель может приобрести билеты на Мероприятие в кассе Музея, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и время посетитель может уточнить в кассе Музея.

2.3. При покупке билетов посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о Мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.

2.4. Приобретая билет на Мероприятие, проводимое Музеем, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Музеем), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия;

г) цена услуги, и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

     

 

3. Порядок возврата билетов

 

3.1.  В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты Музею фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

3.2. В случае возврата билета не менее чем за 4 (четыре) календарных дня до даты проведения мероприятия, касса Музея возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета.

В случае возврата билета в период от 1 (одного) до 3 (трех) календарных дней до даты проведения мероприятия, касса Музея возмещает покупателю 50 процентов от стоимости билета.

В случае возврата билета менее чем за 1 (один) календарный день до даты проведения мероприятия, касса Музея не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае опоздания на мероприятие,  не посещения мероприятия по какой-либо причине, касса Музея не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе Музея, а также у официальных представителей Музея, с неповрежденным контролем.

3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе Музея при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем.

3.5. Билеты принимаются в следующие сроки:

- при замене мероприятия - с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

- при переносе мероприятия - в течение 10 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

- при отмене мероприятия - с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

3.6. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Музея повторно.

3.8. Администрация Музея не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Музея.

3.9. Неиспользованный билет не дает права входа на программы в другое время.

3.10. Допускается обмен билета на другое время и/или дату с разрешения администрации в том случае, если на это время есть свободные места.

3.11. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

3.12. Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в вестибюле Музея и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

 

4. Порядок посещения мероприятия

 

4.1. Вход на Мероприятие осуществляется при наличии билета.

4.2. Один билет дает право посещения Мероприятия одному человеку.

4.3. Лица в состоянии наркотического, алкогольного или иного токсического опьянения на Мероприятие не допускаются.

4.4. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Музея, а в случае причинения Музею материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ.

4.5. Запрещается входить на Мероприятие с едой и напитками, животными, крупными сумками и зонтами.

4.6. После опоздания к началу мероприятия посетитель может пройти в зал только по разрешению Администратора.  

4.7. Во время нахождения на мероприятии посетители обязаны  соблюдать общественный порядок, правила этикета и правила противопожарной безопасности.

4.8. Сотрудники Музея в праве документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны посетителей. Посетители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы Музея и, по инициативе Музея, привлечены к административной ответственности. 

По всем вопросам, связанным с организацией мероприятия, регламентом взаимодействия с потребителями, посетители могут обратиться к дежурному администратору или позвонить по телефону 8(831)422-10-50.

Календарь

Июнь 2017
ПВСЧПСВ
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930

Связаться с нами

Приемная директора

Тел./факс 8(831)422-10-52

   e-mail: usad_ba@mail.ru

министерство культуры

нижегородской области